Expédition et retours
Expédition et Retours
Politique d'expédition
Società Agricola Aloe s.r.l. s'engage à garantir un service d'expédition efficace et transparent pour toutes les commandes passées via son site web. Cette politique définit les modalités, les délais et les coûts relatifs à l'expédition des produits.
Délais de Traitement :
Les commandes sont généralement traitées dans les 24/48 heures ouvrables suivant la réception du paiement. Les commandes reçues le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du premier jour ouvrable suivant.
Transporteurs :
Les expéditions nationales sont effectuées via Poste Italiane, GLS ou UPS. Pour les expéditions internationales, nous faisons exclusivement appel à UPS avec un service de suivi.
Expédition Réfrigérée :
Pour garantir la fraîcheur maximale de nos produits alimentaires (comme l'Aloe), nous utilisons des sachets de gel réutilisables pour maintenir une température optimale pendant le transport.
Traçabilité :
Vous recevrez par e-mail un lien hypertexte pour suivre le statut de votre livraison en temps réel.
Coûts :
Les tarifs incluent l'emballage et le transport, varient en fonction du poids et de la destination, et sont clairement indiqués lors du passage de la commande.
Responsabilité :
La responsabilité et les risques relatifs à l'expédition sont à la charge de Società Agricola Aloe s.r.l. jusqu'à la livraison.
Droit de Rétractation (Information conformément au D.Lgs. 206/2005)
Conformément au Décret Législatif du 6 septembre 2005, n° 206 (Code de la Consommation), le Client a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à justifier sa décision.
Modalités d'exercice :
La communication de rétractation devra parvenir à Società Agricola Aloe s.r.l. par déclaration explicite (ex. lettre recommandée avec accusé de réception ou e-mail à info@teonatura.it – clienti@teonatura.com ).
Retour des Biens : Les biens devront être retournés intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la communication de rétractation. Les coûts directs de retour sont à la charge du Client. L'adresse à laquelle l'utilisateur devra renvoyer la marchandise est :
Società Agricola Aloe s.r.l. C/da Tabaccaro, 200, 91025 Marsala (TP)
Effets de la Rétractation :
Società Agricola Aloe s.r.l. remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de la communication de rétractation, après retour et vérification de l'intégrité des biens. Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Exclusions (Art. 59 du Code de la Consommation) :
Il est précisé que, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation est exclu pour la fourniture de produits scellés qui ont été ouverts après la livraison (ex. compléments alimentaires comme la Moringa ou produits alimentaires/cosmétiques), sauf en cas de défauts de fabrication.
Contacts et Support
Pour exercer votre droit de rétractation ou pour toute question concernant les expéditions :
E-mail :
Téléphone Fixe :
0923 996823
Portable / WhatsApp :
+39 347 5234082
Informations C.I.T.E.S. :
Fabio - 347 5234082